Condiciones generales de venta para eventos organizados bajo el nombre de Slackline Events por WeSlack Sàrl. Por favor, lea atentamente estos términos y condiciones antes de reservar un evento con WeSlack Sàrl. Al reservar un servicio con nuestra empresa, usted acepta cumplir con estos términos y condiciones.
Preámbulo
WeSlack Sàrl opera bajo el nombre de Slackline Events (www.slackline-events.com). Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan todos los servicios de eventos prestados por WeSlack Sàrl, en adelante "WeSlack". El objetivo de estas CGV es definir los términos y condiciones para la realización de los servicios ofrecidos por WeSlack.
Artículo 1: Confirmación
1.1 El servicio sólo se confirmará una vez que se haya firmado o aceptado un presupuesto, o una vez que se haya recibido un depósito. Salvo acuerdo en contrario, el depósito será del 50%.
Artículo 2: Rescisión
2.1 Si el servicio debe cancelarse prematuramente por falta de autorización o por inviabilidad técnica o logística, sólo se facturarán los costes ya incurridos en la medida en que éstos sean irrecuperables, por ejemplo, búsqueda de emplazamientos, billetes de transporte, reservas de hotel y cualquier otro material ya incurrido.
2.2 En caso de cancelación del servicio por parte del cliente antes de la fecha y hora de inicio del mismo, se adeudará el 100% del importe. Si el servicio debe cancelarse antes de tiempo por falta de autorizaciones, sólo se facturarán los gastos ya incurridos en la medida en que éstos sean irrecuperables, por ejemplo, búsqueda de emplazamientos, billetes de transporte y cualquier otro material ya incurrido. El cliente será responsable del 100% del importe de la prestación, que sea exigible, en caso de que la prestación no pueda llevarse a cabo debido a un error, falta de comunicación sin rastro manuscrito o cualquier otro descuido por parte del cliente.
2.3 En caso de enfermedad, accidente o fuerza mayor (como una pandemia, guerra, etc.), WeSlack Sàrl tiene derecho a ofrecer una solución alternativa para todos los servicios solicitados, pero sin obligación ni garantía.
2.4 Los servicios al aire libre se cancelarán si las condiciones meteorológicas se consideran demasiado peligrosas. Por ejemplo, en caso de lluvia intensa, exposición a fuertes vientos de >25 km/h, granizo u otras inclemencias meteorológicas importantes. Si la totalidad del evento debe cancelarse debido a las condiciones meteorológicas en un plazo de 10 días a partir del inicio del evento, se facturará el 100% del coste.
2.5 La empresa se reserva el derecho de rescindir inmediatamente el contrato en cualquier momento, sin repercusión ni indemnización alguna, si no se respetan las cláusulas del presupuesto o del contrato.
Art. 3, Derechos de promoción
Como parte de todos los servicios, los empleados de WeSlack Sàrl tienen derecho a recomendar, distribuir y mostrar material promocional de sus otros servicios y productos (por ejemplo, folletos, vales de descuento, pegatinas, etc.), en particular para el programa de aprendizaje de slackline WeSlack.
Art. 4, Responsabilidad
WeSlack Sàrl y sus empleados no se hacen responsables de los intentos de ataque, sabotaje o uso no autorizado de las instalaciones. La empresa y sus empleados no podrán en ningún caso ser considerados responsables de los accidentes relacionados con la iniciación si el material no es la causa del accidente (por ejemplo: esguince de tobillo, fractura de brazo, conmoción cerebral, parálisis grave, muerte, etc. ....). La "falta de colchonetas o de protección" u otras acusaciones similares no podrán en ningún caso servir de justificación. El material facilitado y los consejos que se dan son meramente informativos.
Art. 5, Propiedad intelectual y derechos de imagen
La sociedad WeSlack Sàrl es titular de los derechos de propiedad intelectual relativos a Slackline Events Events, en particular los derechos de autor y de propiedad industrial. Queda prohibida cualquier utilización o reproducción, parcial o total, de elementos pertenecientes a la empresa WeSlack Sàrl sin su autorización previa por escrito. El proveedor de servicios dispone de un derecho de acceso a todos los soportes relativos a sus servicios (fotos, vídeos, etc.) y de un derecho de utilización ilimitado, comercial o no.
Art. 6, Compromiso plurianual - Oferta preferente
Se podrá conceder una reducción por un compromiso de varios años consecutivos para el acontecimiento objeto del presupuesto. Si, durante el periodo del compromiso, el cliente no repite el acontecimiento objeto del presupuesto, se compromete a proponer una nueva fecha u otro acontecimiento que permita realizar las prestaciones previstas. Esta reprogramación está sujeta a nuestra disponibilidad y debe proponerse al menos 90 días antes de la nueva fecha.
La posibilidad de que el cliente se retracte tras el primer servicio en caso de insatisfacción sólo es válida si esta opción se menciona expresamente en el presupuesto. En este caso, deberá presentarse una justificación por escrito.
Art. 7, Cláusulas especiales y garantías
Se podrán conceder una o varias garantías al Cliente. Son facultativas y en ningún caso podrán ser exigidas por el Cliente. Una garantía entrará en vigor siempre que figure en una oferta, un presupuesto, un pedido, una factura o cualquier otro documento oficial. En caso de que las garantías se concedan y contradigan otro elemento de las Condiciones Generales de Venta, prevalecerán las garantías.
Art. 8, condiciones de pago y gastos de recordatorio
Las facturas deben abonarse en un plazo de 10 días a partir de la fecha de facturación. Si el pago no se recibe en un plazo de 30 días a partir de la fecha de vencimiento, se aplicará un recargo por demora del 1% del importe total pendiente por cada mes de retraso a partir del trigésimo día. Se añadirá un cargo adicional del 1% cada 30 días mientras el importe permanezca impagado. Estos recargos por demora no son acumulativos y seguirán aplicándose cada mes hasta que se efectúe el pago completo. Para preguntas relacionadas con pagos o facturas, póngase en contacto por correo electrónico: finance@slackline-events.com
Si desea impugnar una factura, debe notificárnoslo por escrito en un plazo de 30 días a partir de la fecha de la factura. La reclamación debe enviarse por correo electrónico a finance@slackline-events.com. Por favor, incluya en su correo electrónico toda la información pertinente que respalde su disputa, incluidos los detalles de la factura en disputa, el motivo de la disputa y cualquier documentación o prueba justificativa.
Es importante que presente su reclamación dentro del plazo especificado para evitar que se le apliquen recargos por demora mientras se tramita su reclamación. Nos comprometemos a revisar cada reclamación con prontitud y a proporcionar una respuesta en un plazo razonable.
Nos reservamos el derecho a modificar en cualquier momento las condiciones de pago y los recargos por demora.
Art. 9, Derechos y recursos del cliente
Nos comprometemos a prestar servicios de alta calidad a todos nuestros clientes. Si tiene alguna duda o queja sobre los servicios prestados o sobre cambios en nuestras condiciones de pago y recargos por demora, le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros sin demora. Por favor, dirija su comunicación por escrito a info@slackline-events.com.
Trataremos su solicitud con cuidado y prontitud, dándole una respuesta lo antes posible. Nos comprometemos a encontrar una solución justa en caso de cualquier desacuerdo o problema relacionado con nuestros servicios o condiciones.
Su satisfacción es importante para nosotros y nos esforzamos por respetar sus derechos como cliente y ofrecerle una experiencia excepcional.
Art. 10, Modificaciones
WeSlack Sàrl se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales de venta en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones serán aplicables a partir de su publicación en el sitio web www.slackline-events.com/cgv.
Art. 11, Ley aplicable y fuero competente
Las presentes condiciones generales de venta se rigen por el derecho suizo. Los tribunales del cantón de Vaud (Suiza) serán los únicos competentes para conocer de cualquier litigio relativo a su interpretación o ejecución.
